Řešení problémů

Tiskárna není v seznamu

Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Zkontrolujte, zda správně pracují kabely Ethernet, rozbočovače, přepínače, přístupové body a další síťová zařízení.

Další informace získáte od správce.

Zkontrolujte, zda není tiskárna zaneprázdněna jinou úlohou tisku, kopírování, skenování nebo faxování.

Další informace naleznete v Uživatelské příručce k tiskárně.

Zkontrolujte, zda je správná IP adresa a brána, a zda je síťová maska stejná jako u ostatních tiskáren nebo počítačů v síti.

Pomocí tiskárny vytiskněte stránku nastavení sítě. Další informace naleznete v Uživatelské příručce k tiskárně.

Zkontrolujte, zda jsou počítač i tiskárna připojeny ke stejné bezdrátové síti.

1. Zjistěte údaje o přístupovém bodu (bezdrátovém směrovači) a název SSID tiskárny.

   Poznámky:

   • V názvu SSID se rozlišují velká a malá písmena.
   • Zjistěte název SSID přístupového bodu z nastavení Připojení k bezdrátové síti použitého počítače.
   • Zjistěte název SSID tiskárny vytisknutím stránky nastavení sítě. Další informace naleznete v Uživatelské příručce k tiskárně.

2. Porovnejte název SSID přístupového bodu a tiskárny.

3. Pokud se názvy SSID neshodují, připojte tiskárnu pomocí názvu SSID bezdrátové sítě, ke které je připojený počítač.

Před instalováním ovladače nebo před spuštěním nástroje pro nastavení bezdrátové sítě zkontrolujte, zda není počítač připojený k síti VPN.

Pokud chcete zkontrolovat, zda je počítač připojený k síti VPN, spusťte klientský software VPN.

Současné připojení k místní síti a k síti VPN vyžaduje rozdělené tunelování. Rozdělené tunelování nemusí být z důvodu zabezpečení nebo z technických důvodů povoleno. Další informace získáte od správce.

Zkontrolujte, zda aplikace jiných dodavatelů neblokují tiskárnu.

Aplikace jiných dodavatelů, včetně antivirových programů, programů pro zabezpečení a bran firewall mohou blokovat rozpoznání tiskárny. Nakonfigurujte nastavení aplikací tak, aby neblokovaly tiskárnu, a proveďte aktualizaci seznamu sítí.